物流客服 (1人)4000~5000
高中 | 1年 | 不限 | 全职
住房公积金
年终奖
社会保险
话费补助
招聘部门:部门不限
工作地点:广东惠州
住宿情况:提供住宿
性别要求:不限
发布日期:2022年12月06日
有效日期:2023年06月07日
职位描述
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上客服经验;
2、具备良好的服务意识和沟通技巧, 善于倾听;
3、 细心,有责任心,具有良好的学习能力,合作精神;
4、具有一定项目的客服经验,有物流行业及相关背景经验优先;
5、熟练使用ppt,Excel等office办公软件。
岗位职责:
1、负责项目的订单跟踪,出具项目的日常订单跟踪报表并且及时的发送。
2、对接客户的需求和投诉,及时处理异常情况,维护客户关系。
3、对整个项目进行统筹,对于项目服务端出现的问题定期复盘并且同步到相关部门,推进问题的解决。
4、通过日常工作及客户交流,善于挖掘客户需求,并总结提炼出合理化建议,推动相关部门进行流程优化及产品功能优化。
联系方式